HotLine: 0944 686 390

Phần mềm Halo CRM giúp bạn quản lý khách hàng thông minh như thế nào?

 Ngày đăng:  29-03-2016

Tìm hiểu về phần mềm CRM, chúng ta không thể kể đến tính năng quan trọng của CRM chính là quản lý khách hàng. Vậy phần mềm Halo CRM sẽ giúp bạn quản lý khách hàng một cách thông minh như thế nào? Hãy cũng Halotek giải mã ẩn số quản lý khách hàng khi sử dụng phần mềm CRM nhé.

1.      Nắm bắt toàn bộ thông tin của bất kỳ khách hàng nào trong công ty

Bạn dễ dàng quản lý danh sách khách hàng, toàn bộ dữ liệu và hồ sơ khách hàng trong doanh nghiệp của mình. Với phần mềm Halo CRM bạn có thể quản lý mọi thông tin về khách hàng mà bạn muốn: Tên, số điện thoại cá nhân, công ty, số điện thoại công ty, email, skype, zalo, facebook…. Bạn có thể dễ dàng thêm bất kỳ trường thông tin nào mà bạn cần quản lý. Thật tiện ích phải không?

2.      Tìm kiếm thông tin khách hàng một cách nhanh chóng

Reng…Reng…Reang… Phòng chăm sóc khách hàng thông báo có 1 khách hàng có số điện thoại 0944 686 xxx gọi đến đặt mua sản phẩm X. Việc đầu tiên của nhân viên kinh doanh là tìm kiếm, bạn cần kiểm tra lại thông tin của khách hàng: khách đã có trong hệ thống chưa, đã từng mua hàng chưa, khách thuộc quận huyện nào, khách đã thanh toán bao nhiêu tiền trong các hợp đồng trước…. Với phần mềm Halo CRM, bạn hoàn toàn có thể kiểm tra thông tin khách hàng 1 cách nhanh chóng . Và tất nhiên, khách hàng của bạn sẽ vô cùng hài lòng khi bạn đọc đúng mọi thông tin liên quan đến họ . Nếu bạn là khách hàng bạn sẽ nghĩ sao khi nghe được giọng nói ngọt ngào từ công ty bạn đang mua hàng “ Chào anh Tân, cách đây 3 năm anh có mua sản phẩm X bên em, vẫn dùng tốt chứ anh? Vì anh Tân là khách cũ nên bên em sẽ giảm giá 5% giá trị hợp đồng lần này. Cảm ơn anh Tân đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của công ty X….?”

phan-mem-crm-giup-ban-quan-ly-khach-hang-thong-minh

3.      Phân loại khách hàng theo cách của riêng bạn

Với kho khách hàng của doanh nghiệp, tất nhiên chúng ta không nên “nấu lẩu thập cẩm” khách hàng tức là không phân loại khách hàng và phân chia nhóm để chăm sóc và có chiến lược cho từng nhóm đối tượng. Nhóm khách quen sẽ được chăm sóc khác khách lẻ, khách vip thường được chăm sóc đặc biệt, khách buôn thường có giá ưu đãi…. Với phần mềm Halo CRM, bạn có thể phân loại khách hàng theo cách mà bạn muốn để dễ dàng quản lý. Ví dụ, Halotek thường có cách phân loại như sau: khách đã ký hợp đồng, khách tiềm năng, khách, khách Vip…

4.      Theo dõi quá trình chăm sóc khách hàng và phân tích

Là nhà quản lý, bạn cần biết trong kho khách hàng của mình có bao nhiêu khách hàng tiềm năng, bao nhiêu khách hàng mới, bao nhiêu khách hàng chuẩn bị ký hợp đồng…. Với phần mềm Halo CRM, bạn dễ dàng biết được khách hàng mà nhân viên kinh doanh A đang chăm sóc có khả năng ký hợp đồng không và A đã chăm sóc đến đâu rồi. Chỉ cần chạy phần mềm Halo CRM, trong module khách hàng, bạn lọc theo tiêu chí tình trạng khách hàng: Mới/ đang xử lý/ không nhu cầu/ có nhu cầu… hoặc theo dõi tiến trình theo tỉ lệ %: 10%, 20%, 50%, 100%...  Toàn bộ hoạt động kinh doanh được mô tả chi tiết bằng hệ thống phần mềm Halo CRM, bạn có thể kiểm soát và quản lý thật đơn giản.

5.      Linh hoạt với các phím tắt và tùy biến chỉnh sửa thông tin theo ý bạn

Halotek hiểu rằng thời gian là tiền bạc nên để tiết kiệm thời gian cho bạn khi sử dụng phần mềm, Halotek đã hỗ trợ nhiều phím tắt như F1: khách hàng, F2 nhân viên….. Bạn cũng có thể dễ dàng thay đổi các trường thông tin theo mong muốn ví dụ bạn muốn quản lý thêm trường thông tin facebook và bỏ bớt thông tin giới tính… khi sử dụng phần mềm Halo CRM. 

Qua bài viết này, Halotek tin rằng bạn đã hiểu rõ hơn về tính năng quản lý khách hàng trong phần mềm Halo CRM và lợi ích trực tiếp của Halo CRM đối với hoạt động quản lý doanh nghiệp.

 “Hãy làm cho khách hàng hài lòng và họ sẽ trao cho bạn cuộc sống của họ”- Paul orfalea. Và hãy để phần mềm Halo CRM là cô thư ký xinh đẹp giúp bạn chăm sóc khách hàng theo cách thông minh nhất.

Bạn có thể liên hệ hotline: 0944 686 390 để được tư vấn về quy trình chăm sóc khách hàng và đăng ký dùng thử sản phẩm phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM miễn phí. Theo dõi bài viết tiếp theo của Halotek với tính năng giao việc cho nhân viên trực tiếp thông qua phần mềm CRM

 

 Tư vấn giải pháp phần mềm quản lý