HotLine: 0944 686 390

Triển khai dự án phần mềm CRM - khó hay dễ?

 Ngày đăng:  05-03-2016

Một số dự án triển khai phần mềm CRM không thành công làm cho các doanh nghiệp lầm tưởng vấn đề này hết sức khó khăn. Tuy nhiên, khó hay dễ còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Điều quan trọng nhất là doanh nghiệp cần phải trang bị các kiến thức về CRM để phòng tránh các rủi ro không đáng có xảy ra.

Nhiều quốc gia phát triển trên thế giới,100% các doanh nghiệp đều ứng dụng phần mềm CRM trong công tác quản lý và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, Ở Việt nam, vấn đề này mới được quan tâm trong thời gian gần đây. Bước khởi đầu nhìn chung còn gặp khá nhiều khó khăn. Chúng ta cần thời gian để tiếp cận, thích nghi và phát triển. Trong các bài viết trước, Halotek đã trình bày về các lưu ý khi triển khai dự phần mềm CRM và lý giải tại sao các dự án CRM thất bại. Bạn đọc có thể tham khảo các thông tin trên để bổ sung các kiến thức giúp tăng tỉ lệ thành công khi triển khai phần mềm CRM.

nha-quan-ly-dau-dau-khi-trien-khai-du-an-crm

Ảnh: Nhiều dự án CRM thất bại khiến nhà quản lý không tránh khỏi lo lắng

Khó khăn chung với rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam là không biết phải bắt đầu từ đâu khi tiếp cận với phần mềm CRM? Nhiều doanh nghiệp còn chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc quản lý và chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp. Do thiếu nguồn thông tin tham khảo, thiếu các tài liệu hướng dẫn, chưa tìm được đơn vị tư vấn chuyên nghiệp…khiến nhiều dự án triển khai trên “ giấy”. Để hỗ trợ doanh nghiệp, Halotek đã xây dựng hệ thống kiến thức CRM dành cho nhà quản lý. Bạn đọc có thể tìm hiểu thông qua các bài viết, hoặc liên lạc với chúng tôi theo hotline 0944686390. Đội ngũ tư vấn viên của Halotek luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp thắc mắc của bạn.

Khó khăn về tài chính cũng là một vấn đề đáng quan tâm. Chi phí đầu tư cho 1 dự án CRM không quá lớn nhưng cũng không nhỏ đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trước tình hình kinh tế còn nhiều khó khăn, cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp cân nhắc đầu tư là điều hết sức hợp lý. Bởi vậy, để nhiều doanh nghiệp có thể tiếp cận được hệ thống phần mềm CRM, chúng tôi đã chia thành nhiều gói dịch vụ phù hợp với ngân sách và quy mô của bạn.

Sự thống nhất trong nội bộ doanh nghiệp vô cùng quan trọng. Bất kỳ vấn đề gì có sự quyết tâm, đồng lòng và nhất trí của tập thể đều dễ dàng thành công. Đoàn kết chính là sức mạnh. Việc triển khai dự án phần mềm CRM cũng vậy. Khi ban giám đốc đưa ra chiến lược phát triển đúng đắn, nhân viên quyết tâm thực hiện, công việc được phân chia rõ ràng thì tất nhiên sẽ không còn khái niệm khó khăn khi triển khai.

Khó hay dễ trong việc triển khai dự án phần mềm CRM phụ thuộc vào chính doanh nghiệp. Bạn hãy tự trang bị kiến thức về CRM, cân đối tài chính và thống nhất nội bộ. Henry Ford đã từng nói rằng “Nếu tất cả mọi người cùng nhau tiến về phía trước, thì thành công sẽ tự nó đến”.

Phòng marketing Halotek

 Tư vấn giải pháp phần mềm quản lý